Formation aux techniques de Prospection téléphonique


Maîtrisez les techniques de prise de rendez-vous

Objectifs

  • Améliorer son efficacité et sa productivité par la maîtrise de nos techniques de vente.
  • Élargir la commande : vente additionnelle, promotionnelle, de substitution..
  • Qualifier un fichier et prendre des rendez-vous pour appuyer le commercial terrain.

Itinéraire pédagogique : notre méthode

Sales agents with supervisor

Additif a pour cœur de métier la prospection téléphonique. Durant cette formation, nous vous transmettrons nos compétences, méthodes, savoir faire afin de vous permettre d’améliorer votre efficacité commerciale. 

 

Nous vous aiderons à :

Appréhender et utiliser les techniques de communication adaptées au téléphone

  • l’écoute active,
  • la reformulation afin d’être en « phase » avec le client,
  • les techniques d’expression orale afin de compléter l’absence physique.

Développer une attitude commerciale dans différentes situations. 

  • Répondre à une demande d’information

Ecouter la demande, apporter les réponses adaptées, reformuler le besoin et dépasser la vente passive pour élargir la commande initiale

  • Appeler pour prospecter

Prise de contact, découverte, argumentaire, conclusion et prise de congés sont d’autant de phases qu’il est important de maîtriser pour parfaire sa prospection.

 Vous avez des questions? Contactez nous au 04 74 53 60 77 ou rendez-vous sur notre site dédié à la formation : cliquez ici