Old – Relance téléphonique de vos clients

 

RELANCE DE VOS CLIENTS

 

Votre fichier vaut de l'or.
Tout le monde s'accorde à dire que conquérir un nouveau client coûte beaucoup plus cher à une entreprise que de le fidéliser.

Comme toute les entreprises, vous possédez un fichier client. Mais ce fichier, est-il exploitable en dehors de votre facturation ? Depuis combien de temps n'avez-vous pas eu de contact avec vos tous premiers clients ? Avec vos plus petits clients ?

Connaissent-ils vraiment l'étendue de vos prestations ?

Pourtant, l'expérience le prouve : la mise en place d'une campagne de relance téléphonique de vos clients est l'assurance de commandes faciles à court et à moyen terme !

Customer service employee with headphones onNotre méthode :

  • Dédier une équipe à votre mission,
  • Analyser le fichier existant -préparation (tri, dé doublonnage...)
  • Rédiger le guide d'entretien selon vos objectifs,
  • Rappeler systématiquement toutes vos adresses,
  • Assurer le suivi des contacts,
  • Proposer des outils de suivi et de mesure des résultats.

 

 

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